Job Description
Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Telecom Jr no time de Manutenção de Rede Externa/Interna - Planta Capital! Contaremos com essa pessoa para:
- Acompanhar junto às equipes de campo, informando o ponto provável da causa de falha em redes B2C e B2B;
- Despachar e monitorar todas as demandas técnicas para as equipes de campo, garantindo priorização adequada e cumprimento dos SLAs;
- Monitorar os chamados técnicos despachados às equipes de campo, assegurando a execução dentro do SLA especificado;
- Auxiliar no monitoramento das atividades em campo para o restabelecimento do sinal óptico em redes B2C e B2B;
- Acompanhar diariamente a estrutura de campo das empresas contratadas, propondo melhorias e prestando apoio nas dificuldades sistêmicas e de processos;
- Atuar junto às empresas contratadas no planejamento diário das atividades despachadas a campo;
- Realizar análise de falhas recorrentes na rede externa, propondo açõ...