Job Description
Responsabilidades
- Acompanhar os processos de recebimento, validação e lançamento de faturas de telecom para pagamento;
- Realizar a alocação (rateio) das despesas de telecom nos centros de custo, conforme critérios definidos;
- Comunicar-se com operadoras para resolução de problemas de faturamento e negociação de prazos;
- Manter comunicação contínua com clientes, garantindo o cumprimento dos prazos de lançamento de faturas e notas fiscais;
- Atender demandas de service desk relacionadas à telefonia móvel, incluindo:
- Ativação, cancelamento, bloqueio e suspensão de linhas;
- Solicitação de novas linhas e/ou aparelhos;
- Processo de MUREG (Mudança de DDD);
- Transferência de titularidade, entre outros;
- Auditar faturas de telecom, identificando erros de cobrança;
- Realizar contestações e garantir o ressarcimento de valores pagos indevidamente;
- Assegurar o pagamento correto das...