Job Description
Overview
Atender demandas de suporte técnico, resolver chamados de primeiro nível, garantir o funcionamento básico dos equipamentos e sistemas, e apoiar a equipe na manutenção do ambiente de TI.
Responsibilities
- Prestar suporte técnico ao Sistema de Gestão da empresa, fazendo inclusão de acessos, manutenção e configurações.
- Disponibilizar e suspender acessos para as equipes administrativa e comercial, abrangendo rede, sistema de gestão, servidor de arquivos e CRM.
- Apoiar colaboradores e parceiros no uso dos sistemas, esclarecendo dúvidas e garantindo o uso adequado dos recursos da empresa.
- Criar manuais e registrar procedimentos, após mapeamento simples, para facilitar o entendimento e padronizar o uso dos sistemas.
- Manter contato com fornecedores, alinhando demandas para que os sistemas funcionem corretamente.
- Atualizar licenças de softwares como Office e Windows, seguindo a programação anual.