Job Description
Responsibilities
- Realizar atendimento presencial aos usuários, prestando suporte técnico em hardware e software
- Diagnosticar e solucionar problemas em equipamentos (desktops, notebooks, periféricos)
- Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais (Windows) e aplicações corporativas
- Apoiar na configuração de redes básicas, impressoras e conectividade
- Atuar com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados, garantindo cumprimento de SLAs
- Suportar sistemas de telefonia e plataformas de atendimento típicas de call center
- Identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma preventiva na resolução de incidentes
Qualifications
- Comunicativo, com facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários
- Conhecimentos em manutenção de hardware e suporte a softwares
- Organizado e disciplinado no controle de chamados e processos
- Resiliente, com equilíbr...