Job Description
A Empresa
Nacional de grande porte do segmento de educação, no bairro Cocó, Fortaleza - CE.Descrição da vaga
Atuação no atendimento interno e tratativa de demandas relacionadas a contas a receber e reclamações financeiras;Acompanhamento e análise de casos financeiros, garantindo o correto direcionamento e resolução das solicitações;Investigação de ocorrências reportadas por clientes, como não recebimento de boletos e divergências financeiras;Realização de análise crítica para identificação de causa raiz e atuação corretiva/preventiva;Priorização de demandas e acompanhamento de backlog de casos;Mapeamento de recorrências e identificação de oportunidades de melhoria nos processos;Interface constante com áreas internas como faturamento, pedidos, contratos e cobrança para alinhamento e resolução dos casos;Apoio na construção e atualização de reports e controles da área;Acompanham...