Job Description
Funções Essenciais Do Cargo
- Oferecer suporte a usuários corporativos, garantindo a resolução de problemas técnicos.
- Utilizar ferramentas Microsoft (Windows, Office 365, SharePoint) no suporte diário.
- Tratamento e gestão de incidentes, requisições e problemas relacionados a aplicações de TI.
- Analisar, priorizar e solucionar ocorrências de forma eficiente.
- Colaborar com a equipe, cumprindo os requisitos de qualidade dos serviços prestados.
- Contribuir para a melhoria contínua do projeto, indicando atualizações na base de conhecimento.
Qualificações Básicas
- Experiência prévia em Suporte Técnico e atendimento a usuários corporativos.
- Conhecimento sólido nas ferramentas Microsoft (Windows, Office 365, SharePoint).
- Habilidade para trabalhar com gestão de incidentes, requisições e problemas de TI.
- Boa comunicação oral e escrita, além de facilidade para trabalhar em equipe.