Job Description
El Analista Jr de Contracargos es responsable de la gestión de contracargos apegado a las Normativas y Reglas de Operación de Contratos de intercambio Locales (CID) e internacionales (VISA, MasterCard, Amex, Discover) brindando un servicio consultivo que permita reducir pérdidas financieras, incremente las tasas de recuperación y mejore la experiencia de los comercios mediante análisis preventivos, atención personalizada, generar recomendaciones especificas. Responsabilidades: Gestionar oportunamente el ciclo completo de disputas y contracargos para maximizar la recuperación de fondos, reducir pérdidas financieras y proteger la rentabilidad tanto del comercio como de la institución Brindar atención personalizada y especializada a clientes estratégicos, fortaleciendo la confianza, incrementando la satisfacción y contribuyendo a la permanencia de los comercios de alto valor dentro del portafolio. Identificar tendencias, patrones y causas raíz de los contracargos mediante análisis post-mo...