Job Description
No dia a dia, a equipe de Customer Experience acompanha de perto o cliente, entendendo seu contexto, prioridades e garantindo que as soluções de antifraude da Topaz funcionem de forma consistente.
Trata-se de uma atuação em ambientes de alta criticidade, muitas vezes dentro de instituições financeiras, onde estabilidade, segurança e precisão são fundamentais para a operação.
A equipe representa a Topaz diretamente no cliente, atuando com responsabilidade técnica, análise e suporte às operações. Por trabalharmos com plataformas próprias, o profissional tem a oportunidade de aprender e dominar tecnologias exclusivas, essenciais para a continuidade e a segurança das operações do cliente.
Seu dia a a dia na Topaz:
- Atender e acompanhar os chamados do cliente, garantindo agilidade e clareza na resolução.
- Realizar análises de vulnerabilidades e resposta a incidentes, via tickets ou reuniões.
- Acompanhar a jornada operacio...