Job Description
Misión: Tu misión será apoyar la operación de los canales de atención mediante el análisis de incidencias y la mejora continua de procesos.
En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, entregando un servicio cercano, confiable y de excelencia. Somos parte del Grupo Generali, con más de 193 años de trayectoria internacional, promoviendo la innovación y el desarrollo de soluciones digitales para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Hoy buscamos un/a Analista de Canales Digitales para integrarse a nuestro equipo, en un rol clave para asegurar la correcta operación de los canales de atención (digitales, remotos y presenciales). Esta posición combina análisis de información, gestión de incidencias y mejora continua, ofreciendo una excelente oportunidad de aprendizaje en áreas de experiencia de cliente, operaciones y tecnología.
Principales responsabilidades
- Gestionar y hacer seguimiento de incid...