Job Description
Qué harás en este rol
- Generar y validar diariamente las órdenes de envío de tarjetas de crédito aprobadas en la campaña Twist 2.0.
- Coordinar con Domina y operadores aliados los recogidos y despachos, cumpliendo los protocolos de seguridad: empaque sellado, plástico inviolable, cadena de custodia.
- Monitorear en tiempo real el estado de cada envío a través de las plataformas de mensajería (Domina, Servientrega, 472, Coordinadora).
- Gestionar novedades del día: direcciones incorrectas, clientes ausentes, devoluciones, reentregas, anulaciones y reposición de tarjetas extraviadas o dañadas.
- Mantener actualizado el inventario diario: stock disponible, tarjetas despachadas, entregadas, devueltas y anuladas.
- Asegurar el cierre del ciclo: tarjeta entregada + cliente contactado para activación + novedad resuelta en el sistema.
- Seguimiento al cliente y resolución de novedades: contactar proactivamente al cliente antes, duran...