Job Description
Requisitos
- Maior de 18 anos
- Graduação Completa
- Residir em Salvador Ou Lauro de Freiras
- Experiência profissional mínima de 1 (um) ano, em operações de Contact Center.
- Capacidade de liderança, domínio do produto e ferramentas utilizadas na Central Nacional de Relacionamento e domínio dos indicadores e métricas operacionais.
- Desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal.
- Capacidade e competência em apresentar informações estruturadas para o aprimoramento das atividades. Conhecimento em gestão da capacitação total em Contact Center.
Atividades
Acompanhar a operação de acordo com a demanda definida pelo Sebrae através de reports contínuos, relatórios, acompanhamento em treinamentos, calibrações com a área de qualidade e quaisquer outras atividades que venham a surgir.
#J-18808-Ljbffr