Job Description
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Pleno para atuar com planejamento operacional, garantindo eficiência, controle de indicadores e suporte estratégico às operações.
Controla e dimensiona as operações com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas e apresentações com cliente
Essa posição terá interface direta com clientes e áreas internas, sendo essencial ter perfil analítico, boa comunicação e inglês para participação em reuniões.
Responsabilidades e atribuições
- Controlar e acompanhar as operações com base nas premissas de planejamento (volume, TMO, taxa de ocupação e capacidade);
- Apoiar no dimensionamento e alocação de recursos;
- Realizar análise e controle de PA’s (posições de atendimento);
- Monitorar indicadores operacionais como TMO, pausa...