Job Description
Descripción del empleo
- Asignar proyectos y tareas a los analistas de actualización asignados a SME
- Velar por el cumplimiento de metas asignadas por el área
- Gestion y seguimiento al equipo encargado de la atención segmento SME sobre metas conjuntas con otras áreas
- Brindar soporte y asesoría a las entidades suscriptoras sobre el manejo adecuado para el reporte de datos
- Gestionar Informes de control y seguimiento del cumplimiento de metas
- Sesiones y actividades para estrategias en el área
- Asesorar a los analistas de SME en procesos de calidad solicitados por los diferentes clientes que los requieran
- Analizar y verificar los casos escalados para tramitar investigaciones de registros, clientes y sucesos
- Velar por el cumplimiento de políticas reglas definidas por el área
- Automatización de procesos que lo requiera
- Reporte de cumplimiento de ANS y KPIs
- Atención de escalamiento...