Analista Sistemas Sr.- ServiceNow ITOM

Vivo Digital

itu, são paulo, Brazil
Full-time
Posted June 17, 2026

Job Description

Descrição da vaga

Vice-Presidência: VP TI

Local de Trabalho: Eco Berrini SP.

Diretoria: TI Infra e Cloud

Atuar como desenvolvedor de ServiceNow, apoiando iniciativas relacionadas aos domínios ITOM. O Analista fornecerá suporte operacional, participará de atividades de configuração, manutenção, governança e documentação da plataforma, colaborando com equipes técnicas e de negócio.

Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar configurações e manutenção básica no módulo ITOM .
  • Auxiliar na administração e sustentação da plataforma (tarefas, filas, ajustes simples, troubleshooting inicial).
  • Participar de workshops, interações com stakeholders e coleta de requisitos.
  • Contribuir com criação e atualização de documentações , KBs, procedimentos operacionais e guias internos.
  • Apoiar integrações existentes, realizando análises iniciais e escalonando incidentes quando necessário.