Job Description
Descrição da vaga
Vice-Presidência: VP TI
Local de Trabalho: Eco Berrini SP.
Diretoria: TI Infra e Cloud
Atuar como desenvolvedor de ServiceNow, apoiando iniciativas relacionadas aos domínios ITOM. O Analista fornecerá suporte operacional, participará de atividades de configuração, manutenção, governança e documentação da plataforma, colaborando com equipes técnicas e de negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar configurações e manutenção básica no módulo ITOM .
- Auxiliar na administração e sustentação da plataforma (tarefas, filas, ajustes simples, troubleshooting inicial).
- Participar de workshops, interações com stakeholders e coleta de requisitos.
- Contribuir com criação e atualização de documentações , KBs, procedimentos operacionais e guias internos.
- Apoiar integrações existentes, realizando análises iniciais e escalonando incidentes quando necessário.