Job Description
Principales responsabilidades
- Diseñar e implementar el plan anual de marketing del área de Customer Satisfaction.
- Coordinar campañas, activaciones, eventos y acciones promocionales.
- Administrar y controlar el presupuesto de marketing del área.
- Desarrollar acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción.
- Coordinar actividades con centros de servicio, partners y equipos internos.
- Generar contenidos ATL y BTL para comunicación y branding.
- Liderar iniciativas de capacitación y programas educativos.
- Diseñar acciones innovadoras para fortalecer la calidad del servicio.
- Coordinar materiales POP, uniformes y comunicación en puntos de servicio.
- Realizar seguimiento de métricas y reportes del área.
Requisitos
- Estudiante avanzado/a o graduado/a de Marketing, Administración, Comunicación o carreras afines. <...