Job Description
Diretoria Infraestrutura e Cloud – Gerência de Engenharia de Infraestrutura e Cloud – Coordenação de Projetos de Engenharia e Infraestrutura.
Local: São Paulo, SP – Eco Berrini. Esta área gerencia os sistemas de informação, trazendo qualidade, flexibilidade e agilidade para a Telefônica.
Esta oportunidade é para quem busca atuar com inovação tecnológica na área de infraestrutura e cloud.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir suporte técnico de alto nível às plataformas corporativas, assegurando disponibilidade e performance.
- Atender prontamente às solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos.
- Gerir e manter atualizada a base de conhecimento, revisando documentos e propondo melhorias nos processos.
- Tratar, categorizar, qualificar e quantificar solicitações de serviço com agilidade e eficiência.
- Interagir com times solucionadores para resolução e acompanham...