Job Description
Responsabilidades
- Atuar no acompanhamento da qualidade dos serviços, incluindo auditorias, indicadores (KPIs) e tratativas de não conformidades, garantindo conformidade com os padrões do fabricante.
- Realizar interface técnica entre oficina, áreas internas e fábrica, acompanhando cartas de serviço, suporte de peças, programas do fabricante e demandas operacionais.
- Elaborar análises técnicas e relatórios de falha, apoiando diagnósticos, tomada de decisão e melhoria contínua dos processos.
- Atuar na gestão de garantias, PSC e componentes remanufaturados, assegurando correta execução dos processos e recuperação financeira.
- Apoiar o planejamento e controle de peças, centros de custos e processos administrativos da área.
- Realizar treinamentos internos e visitas técnicas a clientes para levantamento e análise de informações em campo.
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