Job Description
**Vacante para la empresa EFICASIA en Cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**¡Gran Oportunidad Laboral!
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Estamos buscando un **Analista de Workforce / WFM** para unirse a nuestro equipo.
**Qué vas a hacer?
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- Elaborar reportes en Excel para el seguimiento de las operaciones.
- Realizar la predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitorear indicadores clave como SLA, AHT y reductores.
- Manejar y optimizar las métricas operativas de un Call Center.
**¿Qué te ofrecemos?
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- Sueldo base mensual de **$10,000**.
- Bono de productividad mensual de **$2,000** (pago a mes vencido).
- Horario de trabajo de **07:00 a 15:00**.
- Seguro de vida y prestaciones de ley.
- Descuentos especiales en restaurantes, universidades UVM, ópticas, guarderías GIGI y más.
**¿Qué necesitamos de ti?
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- Bachillerato concluido o licenciatura trunca o terminada en áreas afines (Contaduría, Administración, Recurs...