Job Description
**Vacante para la empresa EFICASIA en Cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**¡Estamos solicitando Analista de Workforce / WFM!
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Si tienes experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y el manejo de métricas en Call Center, ¡esta oportunidad es para ti!
Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa con grandes beneficios.
Actividades principales:
- Elaboración de reportes en**Excel**.
- Predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo y cuidado de indicadores como**SLA**,**AHT**y reductores.
- Conocimiento y manejo de métricas de**Call Center**.
Ofrecemos:
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Sueldo base**mensual de**$10,000**.
- ** Bono de productividad**de**$2,000**mensuales (pago a mes vencido).
- Horario de trabajo**:07:00 a 15:00**.
- ** Seguro de vida**y prestaciones de ley.
- Excelentes descuentos en**Restaurantes**,**universidades UVM**,**ópticas**,**guarderías GIGI**y más.
**Requisi...