Job Description
Cherchez-vous à exceller en tant qu’analyste en gestion des services informatiques basé à Montréal? Ce rôle vous permettra d'améliorer les processus et l’expérience utilisateur tout en gérant les incidents.
L’analyste ITSM aura pour direction d'identifier les inefficacités dans les opérations et de proposer des solutions d'amélioration. Avec une expérience avérée en gestion informatique, vous travaillerez avec différentes équipes pour garantir la réussite des changements. Apportez votre pensée critique pour analyser les données et optimiser le service.
Key Responsibilities:
• Piloter l’amélioration continue des processus internes
• Identifier et documenter les enjeux systémiques
• Former les utilisateurs aux nouveaux processus
• Animer les comités consultatifs pour les changements
• Mesurer la qualité des services IT et proposer des métriques
Requirements:
• Baccalauréat en gestion de services ou domaine connexe
• Au moins 3 ans d'expérience en ITSM
• P...
L’analyste ITSM aura pour direction d'identifier les inefficacités dans les opérations et de proposer des solutions d'amélioration. Avec une expérience avérée en gestion informatique, vous travaillerez avec différentes équipes pour garantir la réussite des changements. Apportez votre pensée critique pour analyser les données et optimiser le service.
Key Responsibilities:
• Piloter l’amélioration continue des processus internes
• Identifier et documenter les enjeux systémiques
• Former les utilisateurs aux nouveaux processus
• Animer les comités consultatifs pour les changements
• Mesurer la qualité des services IT et proposer des métriques
Requirements:
• Baccalauréat en gestion de services ou domaine connexe
• Au moins 3 ans d'expérience en ITSM
• P...