Wat ga je doen?
Als Applicatiebeheerder ben jij de spil tussen gebruikers en development. Je zorgt dat vragen, incidenten en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt en afgehandeld.
Beheren van de centrale mailbox en fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers;Analyseren en prioriteren van incidenten, vragen en wijzigingsverzoeken; Zelfstandig oplossen van issues waar mogelijk; Onderscheid maken tussen gebruikersfouten, configuratieproblemen en bugs; Zorgen voor een goede vooranalyse voordat vraagstukken bij developers terechtkomen; Coördineren van incidenten en bewaken van voortgang; Actief bijdragen aan structuur, werkwijzen en procesverbeteringen. Wat maakt jou een goede kandidaat om ons team te versterken?
In deze rol zoeken we geen traditionele helpdeskmedewerker, maar een analytische professional die verder kijkt dan de vraag alleen.
Jij herkent jezelf in ...