Job Description
Categoría: Administración y oficina
Propósito del cargo
Apoyar los procesos relacionados con Recuperación, Fidelización y Desafiliación de usuarios mediante atención presencial y generación de informes que sean requeridos.
Responsabilidades principales
- Brindar servicio de atención a los usuarios en Oficina de Fidelización (recepción y filtro).
- Realizar recepción y expedición de solicitudes de certificación de antigüedad, preexistencias y utilizaciones.
- Generar base diaria de radicaciones y consolidación semanal y mensual.
- Realizar a diario el rechazo a novedades de cancelación y exclusión soliciadas por recuperadores o clientes corporativos.Brindar soporte en envío de comunicaciones (cuenta de correo de fidelización) delegadas y aprobadas por la coordinación o subgerencia de Fidelización.Brindar. Apoyo en búsqueRealizar recaudo mediante datafono de los valores correspondientes a cambios de...