Job Description
FUNCIONES
Responsable de atender e informar oportunamente a los clientes con problemas que se suscitán en los viajes, así como brindar apoyo en la solución de estos por medio telefónico y/o correo electrónico.
Responsable de dar seguimiento a viajes con el apoyo de controladores logísticos y monitoreo.
Responsable de coordinar indicaciones de colocación de sistemas de rastreo según lo soliciten las navieras.
Responsable de dar de alta unidades en cuentas espejo.
Responsable de informar a controladores logísticos y monitoreo indicaciones especiales.
Responsable de registrar e informar costos adicionales en servicios.
Responsable del envío de reportes a clientes diario.
Responsable de dar seguimiento y estatus a viajes con el apoyo de controladores logísticos y monitoreo.
Seguimiento de los viajes coordinados de principio a fin y disponibilidad 24/7 para la atención al cliente.
Revisión de rutas y tiempos de tránsito de viajes, supervisar cumpli...