Job Description
Nível de estudios: Carrera Técnica terminada y/o Preparatoria terminada.
Conocimientos: Ejecución y seguimiento a procesos, herramientas para planeación y organización de actividades, técnicas de atención al cliente y manejo de quejas, técnicas de venta, manejo de equipo de cómputo; paquetería Office (Excel nível medio, Word nível medio,
Outlook), navegación por internet.
Experiência: Al menos de 1 año en puesto similar de servicio al cliente, en la marca Volkswagen.
Rango de edad: 25 a 45 años.
**FINALIDADES.
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- Consultar toda la documentación relevante del vehículo con cita antes de la llegada del cliente coordinándose con la Asistente de Servicio, llenar e imprimir, en la medida de lo posible los documentos requeridos con el fin de evitar tiempos de espera para el cliente.
- Asesorar de forma profesional, respetuosa y cortés a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo; formalizando tiempo y presupuesto necesa...