Job Description
ID de la solicitud:
Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
Responsabilidades
- Verificar las características del crédito del cliente con el que se establece contacto y, de acuerdo a su nivel de mora y capacidad de pago, gestionar la cuenta utilizando como herramienta el proceso y estrategia de Cobranza establecido.
- Realizar un análisis objetivo para identificar las causas de impago o las circunstancias por las cuales el cliente ha dejado de pagar su crédito.
- Asesorar al cliente con empatía con la solución o alternativa de pago más viable ofreciendo, cuando aplique, los diferentes planes de apoyo (regularización, programa de pagos, reestructura, liquidación, etc.) con apego a la estrategia y escala de negociación vigentes, esforzándose por lograr continuamente mejores resultados respecto a las métricas o KPI’s que se tienen como objet...