Job Description
DESCRIPTIONEstamos buscando un(a) talentoso(a)ASOCIADO DE SOPORTE TIpara unirse a nuestro equipo especializado enITpara nuestra compañíaCUMMINS MOTORESenSan Luis Potosí, SLP, México.En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.Supervisar y apoyar a recursos contratados.Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.Identificar oportunidades d...