Job Description
Empresa: NECT Serviços – Uma empresa do grupo CPFL.
Modelo de trabalho: 100% presencial em Indaiatuba/SP.
Qualificações
- Ensino médio completo;
- Disponibilidade para atuação presencial em Indaiatuba/SP;
- Atendimento ao cliente;
Responsabilidades
- Apoiar nas atividades da área de Customer Experience (CX), contribuindo para a execução das estratégias definidas, com foco em proporcionar uma experiência positiva aos clientes do Centro de Serviços Compartilhados (CSC);
- Atender e registrar chamados recebidos via sistemas, como Sydle e Chatbot, conforme procedimentos internos e orientações da liderança;
- Apoiar a elaboração e execução de planos de melhoria de produtos e serviços, com base na perspectiva do cliente e nos dados coletados ao longo da jornada;
- Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações, promovendo transparência e confiança no rel...