Job Description
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico com desenvoltura e domínio técnico para direcionar as ocorrências aos Departamentos.
- Desempenhar as tarefas com atenção e comprometimento para garantir retorno com eficiência e qualidade, no intuito de satisfazer as necessidades dos clientes.
- Atendimento ao Cliente externo e interno (Supervisores / Representantes / Indústria / Departamentos).
- Execução de Tarefas e demanda via e-mail / Site / Whatsapp.
- Abertura de Protocolos de Devolução e Ocorrências.
- Finalização e retorno ao Cliente referente às respostas das solicitações dos Departamentos via Sistema GLPI.
- Realizar pós-atendimento contatando os Clientes no intuito de reverter Devoluções.
- Consolidar devoluções totais e encaminhar para validação da área de Vendas, no intuito de justificar ou renegociar a reentrega junto aos clientes.
TEMPORÁRIO (4 meses)
Horário de trabalho: Segunda à...