Job Description
- Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial.
- Realizar atuação e análise das interações que chegam pelo canal Reclame Aqui.
- Interagir com as áreas da companhia em busca de informações para resolução.
- Escrita clara, objetiva e profissional para responder reclamações publicamente.
- Realizar contato direto com os clientes para resolução dos casos .
- Habilidade de negociação e postura conciliadora, buscando recuperar a satisfação do cliente e preservar a reputação da marca.
- Acompanha indicadores como nota do consumidor, índice de solução e tempo de resposta visando manter o selo RA1000.