Job Description
Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar atento para o cliente, para atuar na nossa operação de atendimento multicanal, apoiando também as rotinas de marketing.
Responsabilidades
- Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e outros canais digitais
- Registro e acompanhamento de interações no CRM
- Organização da jornada do cliente (agendamentos, follow-ups e retornos)
- Interface com outras áreas para garantir a qualidade do atendimento
Apoio às Demandas Operacionais de Marketing
- Experiência com atendimento ao cliente (principalmente por voz)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento
Diferenciais
- Experiência com atendimento multicanal
- Conhecimento em RD Station (Marketing, CRM e Conversas)
- Experiência com telefonia/VoI...