ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PRESENCIAL.

Descrição sumária

Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, de maneira presencial, com base no manual de intercâmbio, regras de resoluções Normativas e ANS, Rol de procedimentos, diretrizes, mapeamento e fluxos internos, com orientação do superior imediato, com eficiência e qualidade visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.

Conhecimentos técnicos e específicos

1. Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel;
2. Curso: LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
3. Código de ética e conduta;
4. Atendimento ao cliente;
5. Comunicação;
6. Escuta ativa;
7. Controle emocional;
8. Postura profissional.

Grau de escolaridade

Cursando nível superior em áreas correlatas a função.

Certificação profissional

Não se aplica.

Principa...