Job Description
**Jornada de trabalho**:
- Escala 5x2.
- Terá 2 folgas semanais, podendo ser um final de semana e outra durante a semana.
**Atividades**:
- Esclarecer dúvidas e orientar o cliente assegurando conformidade nas informações prestadas;
- Realizar interfaces com áreas para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas.
- Encaminhar casos complexos para níveis superiores (se necessário).
- Classificar o motivo do contato com visão qualitativa (causa raiz).
- Registrar as informações do atendimento corretamente nos sistemas.
**Requisitos e qualificações**:
- Ensino Médio Completo
- Experiência relevante no atendimento ao cliente.
- Ter paixão pelo cliente, proporcionando a melhor jornada e experiência.
- Facilidade para tratar e resolver a solicitação do cliente.
- Habilidade para mudar emoções negativas transformando em momento wow para o cliente.
- Ter empatia, proatividade e resiliência.
- Excelente escrita e comunicação.
Tipo de v...
- Escala 5x2.
- Terá 2 folgas semanais, podendo ser um final de semana e outra durante a semana.
**Atividades**:
- Esclarecer dúvidas e orientar o cliente assegurando conformidade nas informações prestadas;
- Realizar interfaces com áreas para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas.
- Encaminhar casos complexos para níveis superiores (se necessário).
- Classificar o motivo do contato com visão qualitativa (causa raiz).
- Registrar as informações do atendimento corretamente nos sistemas.
**Requisitos e qualificações**:
- Ensino Médio Completo
- Experiência relevante no atendimento ao cliente.
- Ter paixão pelo cliente, proporcionando a melhor jornada e experiência.
- Facilidade para tratar e resolver a solicitação do cliente.
- Habilidade para mudar emoções negativas transformando em momento wow para o cliente.
- Ter empatia, proatividade e resiliência.
- Excelente escrita e comunicação.
Tipo de v...