Job Description
O Assistente de Atendimento será responsável por diversas atividades que visam garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Entre as principais funções, destacam-se:1. **Atendimento ao Cliente:** Realizar atendimentos por telefone, e-mail ou chat, fornecendo informações claras e precisas sobre pedidos (evolução, monitoramento e entrega), e solucionando dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.2. **Registro de Chamadas:** Documentar todas as interações com os clientes em sistemas internos, garantindo que todas as informações sejam registradas de forma organizada para futuras consultas e acompanhamento.3. **Resolução de Problemas:** Identificar e analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções efetivas e rápidas para resolver reclamações e insatisfações, sempre buscando a melhor experiência possível.4. **Feedback e Melhorias:** Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados e sugestões de melhorias, contribuindo para o aprimoramento contínuo da qualidade...