Job Description
Responsabilidades:
Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;
Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro;
Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos;
Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução;
Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente;
Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções;
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais;
Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores;
Ensino Médio Completo;
Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;
Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro;
Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos;
Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução;
Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente;
Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções;
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais;
Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores;
Ensino Médio Completo;
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: