Job Description
Responsabilidades
- Atender demandas de clientes, internos e externos.
- Realizar parametrização conforme requisitante.
- Apoiar o cliente no uso da plataforma para extração e análise de dados disponíveis, esclarecendo dúvidas eventuais.
- Auxiliar o Key Account na validação da medição do cliente.
- Acompanhar cronogramas de atendimento ao cliente, seja instalação, manutenção, desinstalação, garantindo a efetividade do serviço.
- Desenvolver e acompanhar os indicadores de desempenho solicitados pelo cliente.
- Garantir a satisfação do cliente, buscando a fidelização do mesmo.
- Estabelecer um relacionamento próximo com o cliente, buscando entender suas necessidades e atender sua satisfação.
- Solicitar, analisar e acompanhar o cadastramento de fornecedores terceirizados e do serviço técnico.
- Acompanhar cronogramas de implantação junto ao cliente, após aprovação do Coordenador de Grandes Contas...