Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento em tempo real da operação
- Suporte à operação em situações pontuais, podendo atuar diretamente no atendimento em demandas mais simples
- Abertura de chamados técnicos
- Controle e gestão de entrega e retirada de equipamentos
- Acompanhamento de indicadores operacionais (produtividade e improdutividade)
- Análise básica de dados de vendas (volume, performance, distribuição)
- Gestão de pausas e aderência (WFM)
- Distribuição de leads conforme demanda e estratégia da operação
- Monitoramento de ferramentas e sistemas de apoio à operação
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em Control Desk ou monitoramento operacional
- Conhecimento em análise de dados operacionais
- Excel avançado
Informações adicionais
- Vale transporte ou reembolso do fretado
- Vale re...