Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o controle e acompanhamento dos discadores das operações.
- Garantir a abertura e encerramento das operações, assegurando que os ambientes estejam prontos para utilização.
- Monitorar o desempenho das operações e atuar no suporte às demandas do dia a dia.
- Confeccionar e disponibilizar relatórios operacionais.
- Registrar incidentes, problemas e eventos relacionados ao Control Desk.
- Interagir com áreas como Operações, Planejamento e TI para tratativa de demandas.
- Garantir que as estratégias definidas sejam executadas corretamente, sinalizando possíveis desvios.
- Apoiar na conformidade das operações com regulamentos internos e legislações de discagem.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Vivência em op...