Job Description
Descrição
Estamos com oportunidade para o cargo de Assistente de CS (Customer Success). A função é responsável pelo atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail, chat e telefone, acompanhando pedidos, entregas e tratativas de reclamações. Também atua na resolução de ocorrências como atrasos, trocas, devoluções e avarias, além do contato com transportadoras e áreas internas para garantir uma boa experiência ao cliente.
Requisitos
- Atualização de informações no sistema
- Acompanhamento de indicadores de atendimento
- Suporte preventivo para evitar cancelamentos e insatisfações
- Manter o cliente informado sobre qualquer ocorrência
- Ensino Médio Completo
- Interesse em desenvolvimento profissional, cursos e/ou graduação
- Facilidade em trabalhar com planilhas e múltiplas telas
- Boa comunicação verbal, rápida digitação e excelente escrita
- Conhecimento no Pacote Office
- Númer...