Job Description
Principais Responsabilidades:
• Acompanhar e tratar as ocorrências abertas pelos motoristas no aplicativo;
• Contatar motoristas para entender o contexto das ocorrências;
• Acionar vendedores e atuar na reversão dos casos de clientes não atendidos (retornos);
• Acompanhar a progressão das entregas, avaliando cenários e intervindo em casos de estouro de rota e recorrências;
• Sinalizar necessidades de manutenções corretivas dos veículos;
• Realizar ajustes na programação das rotas do dia seguinte;
• Preencher controles internos e manter os KPIs atualizados;
• Enviar report diário de performance para os motoristas;
• Direcionar ajustes necessários aos times de Cadastros, Roteirização e Monitoramento;
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• Acompanhar e tratar as ocorrências abertas pelos motoristas no aplicativo;
• Contatar motoristas para entender o contexto das ocorrências;
• Acionar vendedores e atuar na reversão dos casos de clientes não atendidos (retornos);
• Acompanhar a progressão das entregas, avaliando cenários e intervindo em casos de estouro de rota e recorrências;
• Sinalizar necessidades de manutenções corretivas dos veículos;
• Realizar ajustes na programação das rotas do dia seguinte;
• Preencher controles internos e manter os KPIs atualizados;
• Enviar report diário de performance para os motoristas;
• Direcionar ajustes necessários aos times de Cadastros, Roteirização e Monitoramento;
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