Job Description
Apoiar o executivo de grupos no atendimento a solicitações de reserva de grupos (corporativos, lazer, eventos etc.);
Lançar e atualizar reservas de grupos no sistema do hotel (CM NET)
Solicitar e acompanhar rooming list, formas de pagamento e documentos dos grupos;
Auxiliar na elaboração de propostas comerciais, contratos e planilhas de controle;
Manter comunicação clara e organizada com os demais departamentos envolvidos (recepção, A&B, governança, manutenção);
Acompanhar os checkins e checkouts de grupos, garantindo o cumprimento do acordado;
Apoiar no controle de cortesias, upgrades e bloqueios de apartamentos;
Realizar followup com clientes para feedback e oportunidades de melhoria;
Atualizar relatórios de performance e movimentação de grupos
Lançar e atualizar reservas de grupos no sistema do hotel (CM NET)
Solicitar e acompanhar rooming list, formas de pagamento e documentos dos grupos;
Auxiliar na elaboração de propostas comerciais, contratos e planilhas de controle;
Manter comunicação clara e organizada com os demais departamentos envolvidos (recepção, A&B, governança, manutenção);
Acompanhar os checkins e checkouts de grupos, garantindo o cumprimento do acordado;
Apoiar no controle de cortesias, upgrades e bloqueios de apartamentos;
Realizar followup com clientes para feedback e oportunidades de melhoria;
Atualizar relatórios de performance e movimentação de grupos
Pré-requisitos:
Ensino médio completo (desejável cursando ou completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins);
Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Outlook);
Experiência pr...