Job Description
Atividades:
Acolhimento dos protocolos do Concierge / Relacionamento. Atendimento personalizado, acolhedor e resolutivo;
Atendimento nos grupos de Whatsapp e Blip;
Atuar nas demandas dos protocolos oriundos do Fale Conosco, Sollo, grupos de Whatsapp;
Atendimento presencial (caso houver);
Busca de Rede e agendamento de procedimentos, conforme RN 566;
Atuação nos protocolos do relacionamento com acompanhamento das tratativas e retorno ao beneficiário;
Conhecer a RN 359;
Participação em eventos, caso haja necessidade.
Requisitos:
Normativos da ANS (RN 259, RN 359, Lei do Sac);
Excel básico a intermediário;
Experiência na área de relacionamento;
Experiência / conhecimento na área hospitalar, clínica e/ou com plano de saúde;
Conhecimento no Pacote Office Básico;
Boa escrita;
Conhecimento na RN 259 e 359.
Requisito Desejável:
- Experiência em operadora de Plano de Saúde
Horário ...