Job Description
Assistente de Qualidade (Concessionária)
Atividades:
Acompanhar processos internos (vendas, pós-venda, oficina, atendimento)
Verificar se os padrões da montadora estão sendo seguidos
Apoiar auditorias internas e externas (montadora)
Atualizar e organizar procedimentos e checklists
Alimentar planilhas e sistemas com indicadores (CSI, NPS, retrabalho, tempo de serviço)
Acompanhar metas de qualidade e satisfação do cliente
Apoiar análise de não conformidades
Controlar documentos, normas e processos
Organizar evidências para auditorias
Padronizar formulários e fluxos
Orientar equipes sobre padrões e boas práticas
Acompanhar pesquisas de satisfação
Apoiar tratativas de reclamações
Identificar pontos de melhoria no atendimento
Requisitos:
Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
Conhecimento em Excel
Organização e atenção aos detalhes
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Atividades:
Acompanhar processos internos (vendas, pós-venda, oficina, atendimento)
Verificar se os padrões da montadora estão sendo seguidos
Apoiar auditorias internas e externas (montadora)
Atualizar e organizar procedimentos e checklists
Alimentar planilhas e sistemas com indicadores (CSI, NPS, retrabalho, tempo de serviço)
Acompanhar metas de qualidade e satisfação do cliente
Apoiar análise de não conformidades
Controlar documentos, normas e processos
Organizar evidências para auditorias
Padronizar formulários e fluxos
Orientar equipes sobre padrões e boas práticas
Acompanhar pesquisas de satisfação
Apoiar tratativas de reclamações
Identificar pontos de melhoria no atendimento
Requisitos:
Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
Conhecimento em Excel
Organização e atenção aos detalhes
Boa comunicação e relacionamento interpessoal