Job Description
Sobre a empresa:
Somos uma franqueadora consolidada e líder no setor automotivo, em pleno processo de expansão pelo território nacional. Atualmente, contamos com mais 180 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 22 estados. Com um modelo de negócios estratégico e sólido, buscamos profissionais qualificados para fortalecer nossa equipe e impulsionar nosso crescimento.
Sobre a vaga:
O Assistente de SAC atua na mediação e resolução de demandas de clientes e franqueados. O foco da função é controlar e responder reclamações recebidas através de plataformas como Reclame Aqui e outros canais de atendimento, sempre com uma abordagem conciliadora e resolutiva.
Responsabilidades:
- Atender e tratar reclamações e solicitações de clientes em diferentes canais, garantindo respostas eficientes e soluções adequadas;
- Mediar conflitos entre clientes e franqueados, buscando a melhor solução para todas as partes;
- Monitorar plataf...