Job Description
Vem ser Assistente de Suporte Digital na NEOOH!
Somos a NEOOH , uma empresa que acredita no poder da criatividade e inovação para transformar a comunicação e inspirar conexões autênticas. Nosso time é guiado por uma cultura firme, forte e flexível, com foco em desenvolvimento, colaboração e impacto.
Aqui, sua jornada será cheia de aprendizado contínuo e muitas oportunidades de contribuir para o crescimento da empresa!
Principais responsabilidades:
-Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e Whats App, garantindo o detalhamento de cada interação.
-Atuar no suporte técnico inicial, decidindo entre resolução remota, escalonamento para especialistas ou agendamento de visitas técnicas.
-Manter os clientes informados sobre o status das solicitações e garantir um follow-up eficiente até o fechamento do ticket.
-Ser o responsável pela apresentação dos indicadores (KPIs) da sua torre de atendimento. <...