Job Description
Descrição da vaga
Atividades
* Realizar atendimento aos usuários por meio de tickets, WhatsApp e telefone;
* Registrar, acompanhar e controlar chamados no sistema ERP;
* Analisar e solucionar dúvidas, incidentes e problemas operacionais relacionados ao ERP;
* Identificar demandas que necessitem de desenvolvimento e direcioná-las à equipe responsável;
* Acompanhar o andamento dos chamados até sua conclusão;
* Orientar e treinar usuários na utilização dos sistemas quando necessário;
* Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos e documentações do sistema;
* Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte aos usuários.
Requisitos
Estar cursando tecnologia da informação ou áreas afins
Horário de Trabalho:
Segunda a sexta-feira
08h00 às 12h00 | 13h15 às 18h03
Benefícios:
Plano de Saúd...