Job Description
Descrição da vaga
Prestar atendimento Receptivo e Ativo, orientando e esclarecendo as dúvidas dos pacientes da Associação.
Responsabilidades e atribuições
- Agendar consultas, passar informações sobre as particularidades de atendimento de cada Unidade de negócio;
- Confirmar a presença dos pacientes nos agendamentos pré-efetuados e efetuar eventuais desmarcações;
- Convocar para consultas, pacientes em espera da oficina, Centro de Terapia e Avaliação Pré –anestésica;
- Atender aos prazos estabelecidos para cada unidade de negócio;
- Efetuar o agendamento de pacientes via ficha de encaminhamento;
- Emitir cartas de convocação para pacientes pré-operatórios, aviso pré-anestésica, Botox e bloqueios periféricos, mediante solicitação do paciente;
- Receber e direcionar internamente as ligações externas recebidas, além de originar chamadas sob solicitação para ramais não habilitados.