Job Description
Requisitos:
Graduação como Assistente Social.
Registo do conselho CRESS em dia.
Atividades:
Monitorar os atendimentos e baixa de ocorrências;
Atender os pacientes e familiares, quando necessário;
Analisar relatórios gerenciais (telefonia, tempo uso, atendimentos, dentre outros);
Acompanhar os indicadores operacionais;
Analisar resultado da Pesquisa de Satisfação;
Executar atividades afins, de acordo com suas competências, mediante solicitação do superior hierárquico;
Realizar reuniões de Boas Vindas junto a novos pacientes, quando necessário.
Efetuar abordagem social em casos de conflitos junto ao cliente;
Atender a reclamações e demandas dos pacientes junto às operadoras por meio de relatório;
Executar a análise da Pesquisa de Satisfação e contato com clientes insatisfeitos, em parceria com a equipe de
Qualidade e marketing.
Acompanhar o contato com familiares no pós óbito do paciente;
Realizar visitas guiadas ...