Job Description
Na Mayoral, marca espanhola líder em moda infantil, com presença em mais de 100 países e diferentes canais de venda, procuramos, para a nossa sede no Porto (Portugal), um/a Administrativo/a de Apoio ao Cliente e-commerce, para integrar um sólido projeto em pleno crescimento.
A principal missão será ser o primeiro ponto de contacto para os clientes de comércio eletrónico em Portugal e prestar apoio à rede retail da marca.
Principais funções:
Atendimento ao cliente e ao consumidor ECM:
- Linha de apoio telefónico e online ao consumidor
- Acompanhamento de encomendas
- Gestão de reclamações
- Contacto com transportadoras
- traduções pontuais no nosso site
Apoio à rede de lojas da empresa:
- Análise e acompanhamento de KPI’s
- Gestão da manutenção das lojas
- Competências e requisitos desejados :
- Nível fluente de espanho...