Job Description
Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e chat), com foco em esclarecer dúvidas, resolver problemas e dar suporte sobre produtos e pagamentos. Também envolve registro e acompanhamento de demandas, comunicação com outros setores da empresa e análise de dados de atendimento e satisfação do cliente.
Principais Atividades
- Atender clientes e responder dúvidas
- Registrar e acompanhar solicitações/reclamações
- Intermediar comunicação entre cliente e setores internos
- Elaborar relatórios de atendimento
- Realizar pesquisas de satisfação
- Analisar e consolidar dados de feedback
- Acompanhar prazos de resolução
- Interagir com áreas como marketing, vendas, logística, etc.
Cidade: Manaus - Amazonas
#J-18808-Ljbffr