Job Description
A VIVA é uma empresa presente nos melhores resorts brasileiros e que está em constante expansão. O trabalho da Viva é encantar e emocionar pessoas através da sua competente equipe de colaboradores, equipamentos de alta tecnologia e produtos exclusivos para eternizar momentos.
O que você vai assumir aqui
- Responder às dúvidas e solicitações dos clientes via telefone, e-mail e/ou WhatsApp;
- Registrar e acompanhar protocolos (OS) no sistema interno;
- Solucionar problemas relacionados a entrega de materiais para os hóspedes e filiais;
- Realizar solicitações de compras e gerenciar o envio de materiais para as filiais, garantindo a organização e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Encaminhar casos específicos para as áreas responsáveis (Produção, Edição ou Filial), acompanhando até a resolução;
- Manter o foco na satisfação do cliente;
- Colaborar com feedbacks de melhorias no processo de atendimento. ...